6.患者動向診断
個別内容
(1) 患者ニーズの把握
(2) 患者満足度調査
(3) 患者分析
目的: 患者の不満・ニーズを直接聞き出し、それを正しく評価して積極的な患者サービスを提供するための、ハード・ソフト両面から改善を図る。
交通機関、通院所要時間、選択の理由、待ち時間、医師と職員の対応、施設の充足満足度等を調査し増患・増収策の資料とする。
患者心理の動向チェック
来院している患者の疾病内容および診療行為を分析することにより医療機関の機能を分析する。
業務内容: 外来患者・入院患者および診療圏内住民の病医院に対するイメージ、不満、ニーズなどを把握してアンケート用紙にて回収し、分析する。分析項目は、利用交通機関、通院所要時間、選択の理由、待ち時間、医師・職員の対応、医療技術の評価、設備の評価、清潔度、臭気、騒音、室温、給食など多面的に分析・評価し患者サービスのための改善点を探り出す。
患者の心に向き合う医師への教育アドバイス、インフォームドコンセント、セカンドオピニオンに対する医師への啓蒙
在院日数、傷病別・ADL別構成比等分析
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「診療報酬改定率について」
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<新型コロナウイルス感染症関連:自治体・医療機関・福祉施設向け情報>
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<審議会等>
厚生労働省より会員の皆様への周知依頼がありました「新型コロナウイルス感染症を踏まえた医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告の取扱いについて」をご案内いたします。
下記URLをクリックいただくと、PDFデータがダウンロードされます。
「新型コロナウイルス感染症(COVID-19)~医療機関等への経営支援に関する情報」のページ
「新型コロナウイルス感染症を踏まえた医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告の取扱いについて」
・事務連絡の文書
・新型コロナウイルス感染症等感染防止対策実施医療機関みんなで安心マーク事業
・新型コロナウイルス感染症等感染防止対策実施歯科医療機関みんなで安心マーク事業
※ 「医療法における病院等の広告規制について」は、厚生労働省の下記ページでご確認いただけます。
<重要情報>
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【情報提供】新型コロナウイルス感染症に伴う医療関連の支援について
厚生労働省は6月16日付けで、新型コロナウイルス感染症緊急包括支援交付金(医療分)について、各都道府県知事や各都道府県衛生主管部(局)宛に各種文書を出して います。医療機関等の支援にお役立ていただきますようご確認願います。
また、協会ホームページのトップバナーでは、以下の情報を含め、新型コロナウイルス感染症に医療機関等の経営支援に関する情報をとりまとめ掲載していますのであわせてご活用願います。
https://www.jahmc.or.jp/
<重要情報>
【新型コロナウイルス感染症関連】
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<報道発表>
<審議会・研究会等>
<統計情報>
<その他>
<報道発表>
※ 中華人民共和国湖北省武漢市における新型コロナウイルス関連肺炎について、他
<政策分野>
<審議会・研究会等>
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※ 中華人民共和国湖北省武漢市における新型コロナウイルス関連肺炎について、他
<審議会・研究会等>
<統計情報>
<その他>
<政策分野>
<審議会・研究会等>
<統計情報>
<審議会・研究会等>
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<トピックス>
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<審議会・研究会等>
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<政策分野>
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<統計情報>
中央社会保険医療協議会 総会にて短冊点数が発表されました。
新点数を除いた点数表の新旧対照表
個別改定項目
医科診療報酬点数表
歯科診療報酬点数表
調剤報酬点数表
訪問看護療養費
DPC本文・別表